服务周期

我公司奉行终身服务理念,对公司设计项目执行终身设计、内容更新服务,对布展承建项目执行终身设计、更新、技术维护服务。

承诺范围

布展承建项目服务

1、包括基础布展装饰、版面画面、场景造型、影视频、展柜展具、强弱电线路、灯具、多媒体设备、控制软件程序、云平台数据库、讲解操作培训等。展馆内版面设计、多媒体中控等编程设计、影片剪辑合成等更改、更新服务,影音设备升级安装调试、维护等服务,均终身免收服务费;
2、灯具、多媒体设备、展柜等生产厂家质保期内出现质量问题免费更换;
3、讲解、操作、管理人员终身免费培训。

委托设计项目服务

包括展板内容更新设计、电子设备内容更新设计等。自展馆建成后,展馆内版面设计、电子设备内容更新设计等均终身免收服务费。

响应时间

承建项目省内2小时响应,24小时内解决,省外6小时响应,48小时内解决。

服务措施

1、建立项目服务档案,公司售后服务部,设有服务专线电话、专人服务;
2、编制项目使用手册,从控制操作、电路、设备、服务联系方式等方面,图文并茂讲解使用操作流程,方便业主管理人员使用;
3、开展定期巡检,到场巡检一年不低于两次,冬季一次夏季一次;电话巡检一年不低于六次;
4、项目出现问题或需更新服务,公司售后服务部门第一时间派人到现场对接,解决问题或给出更新服务方案;
5、针对项目出现的问题,公司执行先解决问题,再划分责任的原则,保证项目正常运行。